CONDICIONES GENERAL DE VENTA

INTRODUCCION Y AVISO LEGAL

Estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA son válidas para el sitio web ANEKO.ES

Los datos legales de la empresa propietaria de esta web son:

VEGA RADAMANTIS SL  con domicilio social en Calle Villalar, 4, bajo izquierda, 28001 Madrid y C.I.F B84128636. Sociedad constituida mediante escritura pública otorgada el 1 de octubre de 2004, ante el Notario D. Antonio Huerta Trolez, al número 2.647.  

El teléfono de contacto es +34620143580. El correo electrónico para ponerse en contacto es anekomadrid@gmail.com

En adelante, ANEKO

1. OBJETO  

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) tienen por objeto informar a los clientes de las condiciones y modalidades en las que el vendedor ANEKO realiza las ventas y envíos de los productos adquiridos y los derechos y obligaciones de las partes.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta (CGV) y el no ejercicio por el vendedor de un derecho no implica su renuncia al mismo.

ANEKO ser reserva el derecho de modificar sin previo aviso estas CGV. El pedido se sujetará a las condiciones vigentes en el momento de realizarse aquel. Los catálogos, folletos u otra información comercial solo tienen valor informativo, y no contractual.

El cliente, con carácter previo al pedido, declara que tiene capacidad para contractar, bien por si mismo, bien a través de su representante legal, y de obligarse en los términos de las presentes condiciones de venta y de concluir la compra. 

2. FORMACION DEL CONTRATO Y PEDIDOS 

2.1 PRODUCTOS ET PRECIOS

Los productos puestos a la venta en la web www.ANEKO.es son para los consumidores finales que tienen su domicilio en España peninsular e Islas Baleares

Fuera de este ámbito geográfico no se realizan envíos. 

Los precios indicados en la web ANEKO son en EUROS, y son los vigentes en el momento de realizar el pedido. Los precios de venta pueden ser modificados en cualquier momento, pero esta modificación será comunicada al comprador antes de realizar el pedido. 

Los precios indicados para los productos mostrados en la web no incluyen los gastos de envío. Estos gastos de envío serán indicados antes de realizar el pedido. Los precios incluyen el IVA al tipo vigente. 

2.2 CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS

El comprador puede seleccionar uno o mas productos entre las diferentes categorías propuestas en la web. ANEKO puede modificar en todo momento el surtido ofertado en la web por problemas de aprovisionamiento. El comprador, antes de realizar su pedido puede conocer las características esenciales del o de los productos que desea pedir. 

2.3 DISPONIBILIDAD

Las ofertas anunciadas por ANEKO son válidas hasta que están disponibles en la web. Las indicaciones sobre el stock disponible se muestran al comprador en el momento de hacer el pedido. No se podrán pedir productos agotados. Cada cesta de la compra no podrá contener mas de ocho (8) artículos como máximo

2.4 PEDIDO

Para pasar un pedido es obligatorio registrarse como cliente. Para crear una cuenta de cliente, el comprador deberá rellenar todos los campos señalados con un asterisco, en concreto: 

NOMBRE Y APELLIDOS 

DIRECCION EMAIL

CONTRASEÑA

Para validar la cuenta de cliente, el comprador deberá registrar y confirmar su contraseña. Esta contraseña será estrictamente confidencial y el comprador se compromete a comunicar a ANEKO cualquier usurpación de ésta o de su cuenta de cliente. 

Además, el cliente tendrá que proporcionar para realizar un pedido, las informaciones siguientes: 

La dirección postal para el envío y, en su caso, la de facturación, si no es la misma. 

Un número de teléfono. 

El comprador garantiza la veracidad de las informaciones suministradas y libera de responsabilidad a ANEKO de la posible inexactitud de la información dada.

El comprador dispondrá de la información de cliente en su espacio destinado a tal fin. El comprador podrá crear su cuenta cliente gracias a su cuenta de Facebook o Twitter. 

El comprador puede verificar el detalle de su compra y corregir los posibles errores de la información hasta la confirmación del pedido.

A partir del momento en que el comprador confirma su compra clicando sobre el botón “COMPRAR” durante el proceso del pedido, y después de haber verificado en su cesta el contenido de la compra, el comprador validará definitivamente la compra con el pago y será considerado como que ha aceptado su contenido y las condiciones de la compra en curso. Además, el comprador, por la compra realizada, acepta las presente CGV, los precios, las cantidades, las características y los plazos de entrega de los productos adquiridos. 

Esta compra será confirmada por el envío de un correo electrónico a la cuenta de correo proporcionada por el cliente en el momento de realizar el pedido. ANEKO recomienda al comprador conservar este correo en papel o en soporte informático. 

3. PAGO

3.1 MODALIDADES DE PAGO

Los medios de pago aceptados en esta web son: Visa, y MasterCard.

Los posibles gastos o comisiones de estos medios de pago serán a cargo del cliente, incluso en caso de devolución. El cliente declara que está plenamente autorizado a usar su modo de pago para el abono de su pedido. 

3.2. SEGURIDAD DE LOS PAGOS 

ANEKO se compromete a utilizar los modos de transmisión y pagos encriptados y seguros entre los mas evolucionados de la tecnología actual. Ninguna información relativa al pago es conservada, ANEKO utiliza el procedimiento “3Dsecure” cuyas funcionalidades dependen del establecimiento bancario. 

Por ejemplo, el comprador podrá recibir en su teléfono móvil un código que deberá comunicar en la página de pago, después de haber rellenado todos los datos bancarios necesarios. 

3.3. INCIDENTES DE LOS PAGOS

ANEKO se reserva el derecho de suspender o anular toda ejecución del pedido o de la entrega en caso de impago o pago parcial por incidente con el pago, o en caso de tentativa o de fraude, así como en los pedidos siguientes.  

4. TRANSPORTE Y ENTREGA

ANEKO realiza entregas en España peninsular e Islas Baleares a través de servicio de mensajería.

El coste del servicio es de 7 € para compras. Cuando el importe del pedido sea superior a 90 € el envío será gratuito.

Los productos adquiridos serán enviados con un albarán de entrega a la dirección proporcionada por el comprador en el momento de realizar el pedido. 

Todo pedido recibido en un día laborable será tratado al día siguiente. Los plazos de entrega son efectivos a partir de la puesta a disposición del transportista. 

Todas las entregas son anunciadas al comprador por correo electrónico.

En caso de que el comprador esté ausente en su domicilio y no atienda las comunicaciones que le haga el servicio de mensajería, o en caso de información errónea suministrada por el comprador al validar su pedido, éste será devuelto a ANEKO.

 

ANEKO se esfuerza en respetar los plazos de entrega indicados al aceptar el pedido, en función del plazo logístico referencia en el sector, salvo fuerza mayor o en caso de circunstancia fuera de su control. En especial, son considerados como fuerza mayor todo acontecimiento que afecte tanto a nosotros, como a nuestros proveedores, tales como el retraso y las incidencias en la producción resultantes tanto total como parcialmente de una guerra (declarada o no declarada), huelgas, conflictos laborales, revueltas, actos de terrorismo, accidentes, inundaciones, catástrofes naturales, retrasos en el transporte, averías y roturas de maquinaria o equipos, sea cual sea la causa, cortes o disminuciones en el aprovisionamiento de energía y materias primas.  

Las entregas se entienden realizadas desde la puesta a disposición del producto al comprador. Es de su responsabilidad verificar la entrega a la recepción y de hacer las reservas y reclamaciones (ejemplo: paquete estropeado) que serán justificadas y comunicadas en el plazo imperativo de tres días a contar desde la entrega, en caso contrario, se entiende bien realizada la entrega. 

5. RESERVA DE PROPRIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS

La sociedad ANEKO conserva la propiedad plena de los productos vendidos hasta el cobro total del precio. Los riesgos de las mercancías son transferidos al comprador una vez recibido el pedido por el mismo, o por alguien habilitado por el. 

6. SERVICIO CLIENTE

Para toda cuestión, reclamación o información sobre alguno de sus pedidos, ANEKO pone a disposición la dirección de correo electrónico siguiente: anekomadrid@gmail.com

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES O CAMBIOS

7.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y MODALIDADES DE DEVOLUCION 

El comprador dispone de un plazo de catorce días naturales contados desde la entrega del pedido para devolver el mismo y solicitar la devolución del precio abonado, sin necesidad de alegar ninguna causa o motivo. Esta devolución del pago se hará por el mismo sistema que el cliente haya realizado para el pago y tendrá lugar en el plazo de catorce días siguientes a la recepción por ANEKO del articulo devuelto por el comprador. En caso de compra de varios artículos, el plazo de desistimiento tendrá lugar en el plazo de catorce días siguientes a la recepción del último producto adquirido. 

7.1.1. DEVOLUCION DE LOS ARTICULOS A ANEKO

Para la devolución de los artículos adquiridos, remita un email a anekomadrid@gmail.com

ANEKO confirmará la recepción de su solicitud de desistimiento por correo electrónico. 

Ud. dispone de un plazo de catorce días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para realizar la devolución. 

Los artículos deben ser devueltos en su cajas y embalajes correspondientes, sin usar y sin deterioro alguno. 

La devolución del dinero se realizará según el modo de pago utilizado para el pedido y en un plazo máximo de catorce días desde la recepción de su devolución

 

Cuando el desistimiento se refiere a una parte del pedido, los gastos de transporte no serán rembolsados. En caso de desistimiento total del pedido, los gastos de transporte le serán rembolsados en la cantidad estipulada para los envíos estándar. No serán reembolsados los gastos de embalaje de regalo si ha elegido esta opción.

8. GARANTIAS LEGALES

ANEKO se responsabiliza frente al comprador de los vicios ocultos del producto, de acuerdo con la Ley General de los Consumidores y usuarios y demás normativa de aplicación.

Sin embargo, la garantía no tendrá efecto en el caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del comprador, o en caso de accidente o fuerza mayor. 

ANEKO garantiza los productos vendidos en la web de conformidad con la legislación vigente y de acuerdo con cada tipo de producto, respondiendo de la falta de conformidad de estos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. 

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

Se ajusten a la descripción realizada en la ficha de producto y tengan las especificaciones en ella indicadas. 

Sean aptos para el uso normal para el que están concebidos.

Tengan las prestaciones habituales los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá́ comunicarlo al servicio al cliente previsto en la clausula 6. En todo caso, Vd deberá devolver el producto con el sistema indicado en la clausula 7 y verificaremos si el producto es conforme o por contrario no cumple las condiciones contratadas, y en este caso, Vd podrá optar entre la sustitución del producto o el rembolso del precio abonado dentro de los catorce siguientes a que nos haya comunicado su opción de reembolso.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, comentarios, ilustraciones e imágenes reproducidas en la web ANEKO, así como en las páginas asociadas (blogs, redes sociales etc.) son de la exclusiva propiedad de ANEKO, única titular de los derechos de propiedad intelectual de estos documentos. Toda reproducción total o parcial de la web ANEKO.com está totalmente prohibida, salvo acuerdo previo con ANEKO.

Las marcas distribuidas por ANEKO son marcas registradas.  La reproducción, imitación, uso, o modificación, de una marca registrada constituye un delito perseguible penalmente. 

10. RESPONSABILIDAD

10.1 CAPACIDAD

El comprador, previamente a realizar su pedido, declara tener la plena capacidad jurídica, o por medio de su representante legal, a comprometerse al cumplimiento de estas CGV ANEKO no puede verificar la capacidad jurídica de los compradores. Así, si una persona no tiene la capacidad jurídica y pasa un pedido de artículos en la web, sus representantes legales asumirán la total responsabilidad de este pedido y de su total abono. 

10.2 LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

ANEKO se compromete a informar veraz y detalladamente sobre los productos ofertados en esta web y en concreto, en la ficha de producto. Las fotografías contienen información a título indicativo, y no contractual. 

ANEKO solo será responsable de los daños causados por negligencia o intencionadamente con el límite del precio abonado por el comprador. 

ANEKO tampoco será responsable por los actos u omisiones de terceros, por culpa del comprador o por el advenimiento de fuerza mayor, tal y como se describe a continuación. 

ANEKO no será responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización del servicio de internet, los cortes del servicio de internet, la presencia de virus informático o todo hecho que pueda ser calificado de fuerza mayor. 

Concretamente se reputarán como hechos de fuerza mayor tales que retrasos o perturbaciones de la producción resultado total o parcialmente de actos de guerra (declarada o no declarada) huelgas, conflictos laborales, retrasos en el transporte, averías de maquinaria cualquiera que sea la causa, parada o disminución de los aprovisionamientos de energía o materias primas.  En tales circunstancias, el vendedor dispondrá de un plazo suplementario para el cumplimiento de sus obligaciones, sin que ninguna indemnización pueda serle reclamada. 

11. GEOLOCALIZACION

En la navegación por la web, el comprador puede autorizar a ANEKO à realizar una geolocalización de su dirección IP y redirigirle al sitio ANEKO español.

12. FIRMA Y PRUEBA

El uso del identificador y de la contraseña, del número de tarjeta bancaria y la validación final valdrán como prueba de su identidad, y el pedido será válido y el precio exigible. ANEKO no podrá ser responsable en ningún caso de la utilización fraudulenta de esta información perteneciente al comprador, y se recomienda tener estos datos a salvo de posibles usos no autorizados por el. 

13. MODALIDADES DE ARCHIVO DEL CONTRATO 

Los pedidos son archivados por una duración indeterminada y podrán ser consultados libremente por el comprador identificado en la web.

Los detalles de los pedidos son registrados en la parte de “Mi cuenta” del utilizador y bastará con clicar sobre “Mis pedidos” y después “Ver mi pedido”. 

14. DATOS PERSONALES

Durante el pedido, los datos recogidos serán objeto de tratamiento informático. El cliente puede consultar la información relativa a este tratamiento de datos en la pestaña “Datos personales” del sitio web. 

15. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS/ DEL CONTRATO 

Si una o mas cláusulas del contrato devienen inválidas por ser declaradas como tales por Ley o sentencia judicial, las otras clausulas conservaran su fuera vinculante y eficacia.

 

16. DERECHO APLICABLE Y FUERO 

Esta web y las presentes CGV están sujetas a la Ley española. El Tribunal competente en caso de litio será el del domicilio del comprador, o de entrega del pedido, a elección del consumidor. En ningún caso, ANEKO garantiza la conformidad a su legislación local si Vd. accede a la web desde países diferentes a España.    

En caso de litigio, una solución amistosa será preferida en todo caso. 

Por ello, le recomendamos que en primer lugar se ponga en contacto con el servicio del cliente de ANEKO por correo electrónico anekomadrid@gmail.com

Si no se encuentra una solución amistosa, el cliente tiene la posibilidad de iniciar, a su elección un medio de arbitraje o acudir a la vía judicial. 

ANEKO informa al cliente de la existencia de una plataforma de resolución de litigios puesta en marcha por la Comisión Europea, destinada a recoger las reclamaciones de los clientes y transmitirlas a los mediadores nacionales competentes. Este sitio web es:  https://ec.europa.eu/consumers/odr  

17. LENGUA DEL CONTRATO 

Las presentes condiciones generales de venta están disponibles en español. 

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